又是一年毕业季，为进一步规范毕业生离校宿舍管理工作，细化毕业季宿舍服务流程，提升全体宿管工作人员业务能力与应急处置水平，切实为毕业生营造温馨、有序、安全、便捷的离校环境，宿舍管理中心组织全体工作人员开展毕业季专项服务培训。

本次培训紧扣毕业生离校宿舍保障核心工作，结合历年毕业季宿舍管理经验，分层次、分批次开展业务学习与工作部署，覆盖一线作业人员与管理人员，力求全员熟悉工作流程、严格落实服务规范。培训围绕明确退宿流程与要求、提升离校效率与体验、遵守毕业工作纪律三大目标展开，内容贯穿毕业生离校宿舍服务全流程。

培训首先明确了退宿集中办理前后的各项准备任务。要求工作人员提前整理排查宿舍违章电器，逐一梳理毕业生人数、寝室相关信息，全面检查寝室家具与配套设施，对损坏部位做好记录并及时报修。同时，培训详细讲解了集中退宿完整办理流程，并针对无法正常办理退宿的情况，明确了相应应对处置办法。

针对线上办理环节，培训专门讲解“微宿舍”线上操作流程，要求全体人员熟练掌握相关功能，引导毕业生高效完成退宿验收。在现场管理方面，培训着重强调，毕业季宿舍区域人员往来频繁，工作人员要做好高峰期人流疏导，同时做好自身安全防护；若发现宿舍设备出现异常，需第一时间上报、妥善处置，形成闭环管理。此外，培训对宿舍环境卫生也作出规范，要求垃圾、废品定点堆放、规范清运，始终保持楼栋通道畅通无阻。

在服务与纪律层面，中心要求全体工作人员秉持同理心，使用文明用语，耐心倾听、积极回应毕业生的各类诉求；全员需恪守职业操守，严格执行考勤制度，在楼栋封楼前完成全方位检查并留存相关记录。按照学校整体工作安排，本届毕业生集中退宿办理时间为6月28日至30日。宿舍管理中心要求各楼栋提前制定毕业相关工作计划，张贴临时废品堆放点标识，逐项落实各项前置准备工作。

毕业季是校园后勤服务的关键阶段，宿舍服务直接关系毕业生离校体验。全体工作人员均高度重视本次毕业季服务保障工作，将把培训所学内容落实到实际工作中，严守工作纪律、细化服务细节、压实岗位责任，兼顾管理规范性与服务温度，用心、用情、用力为毕业生保驾护航，确保2026年毕业生离校各项工作平稳有序完成。

来源：电子科技大学
编辑：杨娜娜